No existe nada que amemos más que saber que nuestros clientes del servicio están contentos con los servicios que hemos brindado. Entonces, puede imaginar nuestra alegría cuando recibimos un e-mail de Karyn de Evatt ACT agradeciendo a Puertas de Madera PRO por nuestra «actitud horriblemente afable y cautivadora» al asistir con un inconveniente que brotó de su construcción «alta (muy) agobiante».
Karyn y su familia planificaron añadir una extensión al frente de su casa, para hacer que toda la casa sea más espaciosa. Planificaron atestar el nuevo espacio con un dormitorio y baño privado, propagando el corredor cara adelante. Karyn afirmó que gran parte de la construcción tenía como objetivo hacer que el frente de la casa fuera más interesante: el «atrayente callejero» fue un factor fundamental. Siguiendo la recomendación de un contratista, examinó el sitio de Puertas de Madera PRO en pos de un producto que se ajustara a la factura. Ella escogió un producto de nuestra gama de Entrada Lineal puesto que era «cautivador y grande, parecía fantástico, moderno y coincidido (el) criterio de» atrayente callejero «.»
Más o menos a la mitad de la construcción, tuvieron ciertos inconvenientes con el constructor y Karyn acabó el proyecto administrando la construcción. Ella aceptó «todo fue muy agobiante». Como el trabajo cambió de manos a mitad de camino, se quedaron con una pluralidad de documentos restantes y sin periodo de garantía en múltiples de sus compras. La puerta primordial era una de estas y Karyn temía que no pudiese buscar ayuda si algo salía mal con el producto.
Para continuar su derrame de mala suerte, la puerta de entrada pronto empezó a hacer un «estruendos desquiciado» toda vez que se abría. Como la entrada de la casa era una característica clave, Karyn sabía que este inconveniente debía solventarse. No obstante, puesto que había ordenado su LinearXLR160 online, no pudo regresar a la tienda y preguntar a uno de nuestros distribuidores para conseguir ayuda. Uno de los mercaderes consiguió detener el estruendos, mas gradualmente retornó y doce meses después la puerta dejó de marchar por completo, dejando a Karyn y su familia utilizar la puerta del garaje para entrar y salir de la casa.
“Pensamos exactamente en qué hacer o bien a quién llamar. No tenía recibos y, como es lógico, no tenía constructor al que regresar ”, explicó Karyn. Entonces, decidió dirigirse a nuestro sitio y acabó contactando a nuestra oficina de la ciudad de Sydney. Tras una llamada veloz, le afirmaron que se pusiese en contacto con Tony, el representante del área. En mayo de este año, Tony pasó por la casa y de manera rápida diagnosticó el problema: el mecanismo de apertura de la puerta se había instalado cara atrás y esto creó una extensa gama de contrariedades auxiliares.
Se ofreció a visitar de nuevo, esta vez trayendo consigo a Ray, uno de los expertos en puertas de Puertas de Madera PRO. Los 2 retiraron la puerta y le pertrecharon un nuevo mecanismo. «(Todo se hizo de una forma muy profesional mas afable», recordó Karyn. “Estas personas estaban preocupadísimas de que su producto no funcionara para nosotros. Apreciamos totalmente su trabajo y su evidente orgullo por su producto.»Estaba singularmente encantada de que el equipo de Puertas de Madera PRO asistiera en su ayuda y solventó el inconveniente» sin (alboroto) «.
Karyn y su familia afirmaron que estimaban que el proceso «era lo último en servicio posventa» y que están muy agradecidos. «No vacilaría en aconsejar Puertas de Madera PRO», concluyó.
